💰 Política de Reembolso
DINAI CAPITAL LTDA · CNPJ: 61.285.760/0001-87 · Atualizada em julho de 2026
A DINAI CAPITAL LTDA busca a total satisfação de seus clientes. Esta Política de Reembolso estabelece as condições e os prazos para solicitação de reembolso de valores pagos por serviços contratados.
1. Reembolso de taxas e serviços
Oferecemos reembolso nas seguintes situações:
- Taxa de análise não realizada: Reembolso integral caso o serviço de análise de crédito não seja iniciado por nossa responsabilidade.
- Serviço não prestado: Reembolso integral de valores pagos por serviços que não foram entregues no prazo acordado, por nossa responsabilidade exclusiva.
- Arrependimento: O Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) garante o direito de arrependimento para compras realizadas fora do estabelecimento comercial (por telefone ou internet) no prazo de 7 (sete) dias contados da contratação.
2. Serviços já realizados
Não há reembolso para serviços que já tenham sido integralmente executados, analisados e entregues ao cliente, conforme comprovado pela DINAI CAPITAL LTDA.
⚠️ Importante: O reembolso não se aplica a serviços de factoring já aprovados e com recursos já liberados ao cliente.
3. Como solicitar reembolso
Para solicitar o reembolso, entre em contato conosco pelos seguintes canais:
Na solicitação, informe seu nome completo, CPF, descrição do serviço contratado, valor pago e motivo do pedido de reembolso.
4. Prazo para reembolso
- O reembolso será realizado em até 10 (dez) dias úteis após a aprovação da solicitação.
- O valor será restituído na mesma forma de pagamento utilizada na contratação (cartão de crédito, boleto ou transferência bancária).
5. Documentação necessária
- Cópia do comprovante de pagamento.
- Identificação do cliente (RG ou CNH).
- Descrição detalhada do serviço contratado e do motivo do reembolso.
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